Retours
Votre achat ne vous satisfait finalement pas ? Vous disposez d’un délai de réflexion de 14 jours.
Délai de réflexion de 14 jours
Vous pouvez annuler votre commande sans donner de motif jusqu’à 14 jours après sa réception. Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour renvoyer le produit.
Comment procéder
- Signalez votre retour via le formulaire de rétractation ou écrivez à klantenservice@drogisterijplus.nl.
- Renvoyez-nous le produit bien emballé : Drogisterij Plus, Anton Philipsweg 9, 1422 AL Uithoorn.
- Dans les 14 jours suivant votre notification, nous vous remboursons le montant de l’achat, frais de livraison initiaux compris, dès que nous avons reçu le produit. Le remboursement est effectué via le moyen de paiement que vous avez utilisé.
Les frais de retour sont à votre charge. Consultez le site web de votre transporteur pour connaître les tarifs.
Exceptions
- Les produits d’hygiène et les parfums ne peuvent pas être repris si le scellé a été rompu, si l’emballage a été ouvert ou si le produit a été utilisé.
- Colis non retirés : si un colis nous revient parce qu’il n’a pas pu être livré ou retiré, nous remboursons le montant du produit après traitement du retour. Les frais de livraison ne sont alors pas remboursés.
- Retour endommagé : si le produit est endommagé, ou si l’emballage est plus endommagé que nécessaire pour examiner le produit, nous pouvons retenir un montant correspondant à la dépréciation.
Échanges
Vous souhaitez échanger un produit ? Écrivez-nous à klantenservice@drogisterijplus.nl. Les frais de retour sont à votre charge.
Vous avez indiqué une mauvaise adresse ?
Contactez-nous dès que possible. Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous modifierons volontiers l’adresse pour vous.