Garantie & réclamations
Deux ans de garantie légale et une procédure de réclamation claire.
Garantie
Conformément aux règles européennes, nous sommes responsables des défauts d’un produit qui apparaissent dans les deux ans suivant la livraison. Le droit néerlandais peut en outre vous accorder des droits supplémentaires.
Signalez un défaut dans un délai raisonnable après l’avoir découvert. Un délai de deux mois est en tout cas raisonnable. Si vous le signalez à temps, nous vous proposons gratuitement une réparation ou un produit de remplacement.
Réclamations
Quelque chose ne vous satisfait pas ? Informez-nous-en d’abord via klantenservice@drogisterijplus.nl ou au +31 297 760 008. Décrivez votre réclamation de la manière la plus complète possible. Nous répondons dans un délai de 14 jours.
Si nous ne parvenons pas à trouver une solution ensemble, vous pouvez soumettre votre litige à WebwinkelKeur, qui joue le rôle de médiateur entre le client et la boutique en ligne.