Politique de confidentialité

Cette traduction est fournie pour votre commodité. En cas de divergence, le texte néerlandais prévaut.

À propos de notre politique de confidentialité

Drogisterij Plus V.O.F. attache une grande importance à votre vie privée. C’est pourquoi nous traitons uniquement les données dont nous avons besoin pour (améliorer) nos services et nous traitons avec soin les informations que nous avons recueillies à votre sujet et sur votre utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à la disposition de tiers à des fins commerciales.

La présente politique de confidentialité s’applique à l’utilisation du site web drogisterijplus.nl et aux services de Drogisterij Plus V.O.F. qui y sont proposés. La publication d’une nouvelle version met fin à la validité de toutes les versions précédentes. La présente politique de confidentialité décrit quelles données vous concernant nous recueillons, à quelles fins ces données sont utilisées, et avec qui et à quelles conditions ces données peuvent éventuellement être partagées avec des tiers. Nous expliquons également de quelle manière nous stockons vos données, comment nous protégeons vos données contre les abus et quels droits vous avez concernant les données personnelles que vous nous avez fournies.

Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre personne de contact pour les questions de confidentialité ; vous trouverez les coordonnées à la fin de la présente politique de confidentialité.

À propos du traitement des données

Vous trouverez ci-dessous de quelle manière nous traitons vos données, avec quelles parties nous collaborons à cet effet et qui peut consulter les données. Toutes ces parties traitent vos données uniquement pour notre compte ou pour exécuter votre commande, et ont pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données.

Logiciel de boutique en ligne et hébergement

Notre boutique en ligne fonctionne sur une plateforme de commerce en ligne qui assure également notre hébergement. Les données personnelles que vous nous fournissez aux fins de nos services sont stockées sur cette plateforme. Le fournisseur n’a accès à vos données que pour nous apporter une assistance (technique) et n’utilise jamais vos données à d’autres fins. En vertu du contrat que nous avons conclu avec le fournisseur, celui-ci est tenu de prendre des mesures de sécurité appropriées.

E-mail

Vous recevez par e-mail les confirmations de votre commande et les autres messages relatifs à votre commande. Pour les envoyer, nous partageons votre nom et votre adresse e-mail avec la partie qui expédie nos e-mails. Cette partie n’utilise pas vos données à ses propres fins.

Paiements

Pour le traitement des paiements dans notre boutique en ligne (tels que iDEAL, Bancontact, Visa, Mastercard, PayPal, Belfius, EPS et Przelewy24), nous faisons appel à un prestataire de services de paiement. Celui-ci traite vos nom, adresse et lieu de résidence ainsi que vos données de paiement, telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit, uniquement pour traiter votre paiement et dans la mesure où la loi l’exige.

Avis

Nous recueillons des avis via la plateforme de WebwinkelKeur. Si vous laissez un avis via WebwinkelKeur, vous devez indiquer un nom et une adresse e-mail. WebwinkelKeur partage ces données avec nous afin que nous puissions associer l’avis à votre commande. Dans certains cas, WebwinkelKeur peut vous contacter pour donner une explication sur votre avis. Lorsque nous vous invitons à laisser un avis, nous partageons votre nom et votre adresse e-mail avec WebwinkelKeur. Ils utilisent ces données dans le seul but de vous inviter à laisser un avis.

Trustpilot

Nous recueillons également des avis via Trustpilot. Après votre commande, nous pouvons vous inviter par e-mail à rédiger un avis. Pour cela, nous partageons votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de commande avec Trustpilot. Trustpilot utilise ces données uniquement pour vous inviter et pour associer votre avis à votre commande. Si vous ne souhaitez pas recevoir d’invitation, vous pouvez nous le faire savoir via klantenservice@drogisterijplus.nl.

Expédition et logistique

Lorsque vous passez une commande chez nous, il nous appartient de faire livrer votre colis chez vous. Nous faisons appel pour cela aux services de transporteurs tels que DHL et GLS. Il est pour cela nécessaire que nous partagions vos nom, adresse et lieu de résidence avec le transporteur. Le transporteur utilise ces données uniquement aux fins de l’exécution du contrat. Si le transporteur fait appel à des sous-traitants, il met également vos données à la disposition de ces parties.

Facturation et comptabilité

Pour la tenue de notre administration et de notre comptabilité, nous utilisons notre propre système de facturation. Nous y enregistrons vos nom, adresse et lieu de résidence ainsi que des détails relatifs à votre commande, aux fins de la gestion administrative des factures de vente.

Finalité du traitement des données

Finalité générale du traitement

Nous utilisons vos données exclusivement aux fins de nos services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la mission que vous nous confiez. Nous n’utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous partagez des données avec nous et que nous utilisons ces données pour vous contacter ultérieurement – autrement qu’à votre demande –, nous vous demandons votre consentement explicite à cet effet. Vos données ne sont pas partagées avec des tiers, si ce n’est pour exécuter votre commande et pour satisfaire à des obligations comptables et autres obligations administratives. Ces tiers sont tous tenus au secret en vertu du contrat conclu entre eux et nous, ou d’un serment ou d’une obligation légale.

Données collectées automatiquement

Lors de votre visite sur notre site web, des données techniques telles que votre adresse IP, votre navigateur web et votre système d’exploitation sont traitées automatiquement. Nous utilisons ces données uniquement pour assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site web et pour améliorer nos services.

Coopération aux enquêtes fiscales et pénales

Le cas échéant, Drogisterij Plus V.O.F. peut être tenue, en vertu d’une obligation légale, de partager vos données dans le cadre d’une enquête fiscale ou pénale menée par les autorités. Dans un tel cas, nous sommes contraints de partager vos données, mais nous nous y opposerons dans les limites des possibilités que la loi nous offre.

Durées de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que vous êtes notre client. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu’à ce que vous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous l’indiquez, nous considérerons également cela comme une demande d’effacement. Cela signifie aussi que nous ne conservons pas vos données plus de deux ans à compter du dernier contact ou de la dernière transaction, sauf si cela repose sur un motif légal de justification. En vertu des obligations administratives applicables, nous devons conserver les factures contenant vos données (personnelles) ; nous conservons ces données tant que le délai applicable court. Toutefois, les collaborateurs n’ont plus accès à votre profil client ni aux documents que nous avons élaborés à la suite de votre mission.

Vos droits

En vertu de la législation néerlandaise et européenne en vigueur, vous disposez, en tant que personne concernée, de certains droits concernant les données personnelles traitées par nous ou en notre nom. Nous vous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment vous pouvez les invoquer. En principe, afin de prévenir les abus, nous envoyons les extraits et copies de vos données uniquement à votre adresse e-mail déjà connue de nos services. Si vous souhaitez recevoir les données à une autre adresse e-mail ou, par exemple, par la poste, nous vous demanderons de justifier de votre identité. Nous tenons un registre des demandes traitées ; dans le cas d’une demande d’effacement, nous enregistrons des données anonymisées. Vous recevez tous les extraits et copies de données dans le format de données lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes. Vous avez à tout moment le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autoriteit Persoonsgegevens si vous soupçonnez que nous utilisons vos données personnelles de manière incorrecte.

Droit d’accès

Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui se rapportent à votre personne ou permettent de remonter jusqu’à vous. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevez alors une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous envoyons, à l’adresse e-mail connue de nos services, une copie de toutes les données accompagnée d’un aperçu des sous-traitants qui détiennent ces données, avec mention de la catégorie sous laquelle nous avons stocké ces données.

Droit de rectification

Vous avez toujours le droit de faire modifier les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui se rapportent à votre personne ou permettent de remonter jusqu’à vous. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevez alors une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous envoyons, à l’adresse e-mail connue de nos services, une confirmation que les données ont été modifiées.

Droit à la limitation du traitement

Vous avez toujours le droit de limiter les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui se rapportent à votre personne ou permettent de remonter jusqu’à vous. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevez alors une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous envoyons, à l’adresse e-mail connue de nos services, une confirmation que les données ne seront plus traitées jusqu’à ce que vous leviez la limitation.

Droit à la portabilité

Vous avez toujours le droit de faire effectuer par une autre partie le traitement des données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui se rapportent à votre personne ou permettent de remonter jusqu’à vous. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre personne de contact pour les questions de confidentialité. Vous recevez alors une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous envoyons, à l’adresse e-mail connue de nos services, des extraits ou des copies de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées pour notre compte par d’autres sous-traitants ou par des tiers. Selon toute vraisemblance, nous ne pourrons plus, dans un tel cas, poursuivre la prestation de services, car la liaison sécurisée des fichiers de données ne pourra alors plus être garantie.

Droit d’opposition et autres droits

Le cas échéant, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par Drogisterij Plus V.O.F. ou pour son compte. Si vous vous y opposez, nous cesserons immédiatement le traitement des données dans l’attente du traitement de votre opposition. Si votre opposition est fondée, nous mettrons à votre disposition des extraits et/ou des copies des données que nous traitons (ou faisons traiter), puis nous cesserons définitivement le traitement. Vous avez en outre le droit de ne pas être soumis à une prise de décision individuelle automatisée ou à un profilage. Nous ne traitons pas vos données d’une manière telle que ce droit s’applique. Si vous estimez que c’est le cas, veuillez contacter notre personne de contact pour les questions de confidentialité.

Cookies

Notre site web utilise des cookies fonctionnels nécessaires au fonctionnement du site web, par exemple pour mémoriser votre panier et votre choix de langue. Nous ne plaçons d’autres cookies, tels que des cookies de statistiques et de marketing, que si vous y consentez via notre bandeau de cookies. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment.

Google Analytics et Google Ads

Si vous y consentez, des cookies de la société américaine Google sont placés via notre site web, dans le cadre des services Google Analytics et Google Ads. Nous utilisons ces services pour suivre l’utilisation du site web par les visiteurs et obtenir des rapports à ce sujet, ainsi que pour mesurer les résultats de nos annonces. Ce sous-traitant peut être tenu, en vertu de la législation et de la réglementation en vigueur, de donner accès à ces données.

Cookies de tiers

Dans le cas où des solutions logicielles de tiers utilisent des cookies, cela est mentionné dans la présente déclaration de confidentialité.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons à tout moment le droit de modifier notre politique de confidentialité. Vous trouverez toutefois toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité a des conséquences sur la manière dont nous traitons les données déjà recueillies vous concernant, nous vous en informerons par e-mail.

Coordonnées

Drogisterij Plus V.O.F.
Anton Philipsweg 9
1422 AL Uithoorn
Nederland

Téléphone : +31 297 760 008
E-mail : klantenservice@drogisterijplus.nl
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Numéro de TVA : NL860139670B01

Personne de contact pour les questions de confidentialité

Drogisterij Plus, joignable via klantenservice@drogisterijplus.nl.